Плохая услуга или ремонт
Недостатки работы заявляют в течение гарантийного срока, а если его нет — в разумный срок, но не позже 2 лет, по строительным работам в доме — 5 лет (ст. 29 закона).
Что сделать сейчас
- Зафиксируйте недостатки и просрочку: фото, переписка, акт. Направьте исполнителю претензию с требованием и сроком.
- За просрочку работ положена неустойка — 3 % цены работы за каждый день, но не больше самой цены (п. 5 ст. 28 закона).
Чего не делать
- Не подписывайте акт приёмки без замечаний, если работа сделана с недостатками.
- Не нанимайте другого мастера переделывать, пока недостатки не зафиксированы или не проверены экспертом.
Чем помогу
- Подготовлю претензию исполнителю
- Организую экспертизу
- Подготовлю требования о расходах на исправление и неустойке
Защита прав потребителей: другие ситуации
Сроки, порядок работы и цены — на странице «Защита прав потребителей».
Расскажите, что случилось
Позвоните — выслушаю и скажу, что сделать сейчас. Подробности дела обсудим лично: это адвокатская тайна.
Анна Владимировна Песковаадвокат
Пн–Пт 10:00–19:00. Если я в суде — перезвоню в течение рабочего дня.